Buku ini berisi kumpulan tulisan dari para pebisnis mengenai keutamaan dan kebiasaan-kebiasaan baik yang menjadi rahasia sukses dan rutinitas mereka sehari-hari. Bagian Pertama mengenai perspektif CEO, Kedua mengenai Perspektif Manajer,Ketiga tentang Konsultan Kualitas, dan yang keempat Konsultan Bisnis.
Buku ini berisi informasi tentang kegagalan sebelum berusaha, dalil-dalil tentang persaingan, pilihan pemenang, disiplin operational Excellence, pengalaman AT&T Universal Card, Para Pemimpin Produk,Pengalaman Intel Coroporation, Keakraban dengan Pelanggan, pengalaman airborne express, menetapkan agenda disiplin nilai, menciptakan kultus pelanggan, mempertahankan kepemimpinan, epilog dan ucapan …