Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
Found 2 from your keywords: subject="Mutu"
cover
Kepuasan Pelanggan, Pengukuran dan Penganalisisan dengan SSPS
Comment Share
Aritonang R., Lerbin R.

Kepuasan pelanggan selalu menjadi topik hangat di kalangan pebisnis, khususnya para pemasar, karena hal itu sangat menentukan tingkat pertumbuhan suatu usaha. Masalahnya bila pelanggan tidak puas, mereka akan berpaling ke perusahaan lain dan menceritakan kekecewaan mereka kepada sanak saudara serta teman-teman mereka, malah ada yang ngirim surat tertulis ke media massa atau ke mailing list sehi…

Edition
Cet.1 2005
ISBN/ISSN
9792215557
Collation
viii; p.156; 22 cm
Series Title
-
Call Number
381.3 ARI k
cover
ISO 9001:2000 And Continual Quality Improvement
Comment Share
Gaspersz, Vincent

Buku ini berisi informasi tentang cara memahami sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000, persyaratan standar, petunjuk untuk pendokumentasian,petunjuk untuk peningkatan terus-menerus, dan prinsip-prinsip manajemen kualitas.

Edition
Cet.3 Oktober 2003
ISBN/ISSN
9796865157
Collation
x; p.190; 23 cm
Series Title
-
Call Number
382 GAS i