Buku ini merupakan panduan yang akan memudahkan anda untuk mengimplementasikan peningkatan kualitas berdasarkan ISO 9001 : 2000. Dengannya, teman-teman akan diperkaya dengan topik-topik penting seperti memahami sistem manajemen ISO 9001 : 2000, Persyaratan Standar, Petunjuk untuk Pendokumentasian, Petunjuk untuk peningkatan terus-menerus, dan prinsip-prinsip manajemen kualitas.