Buku ini berisi informasi tentang empat strategi utama manajemen organisasi yakni peningkatan pembelajaran dan kompetensi, eliminasi pemborosan dan reduksi biaya, peningkatan penjualan dan pangsa pasar, serta penigkatan kinerja bisnis, yang semuanya dilakukan secara terus menerus. Selanjutnya secara bertahap teman-teman dipandu menerapkan berbagai teknik manajemen kelas dunia, dimulai dari sigm…