Kepuasan Pelanggan, Pengukuran dan Penganalisisan dengan SSPS

Kepuasan pelanggan selalu menjadi topik hangat di kalangan pebisnis, khususnya para pemasar, karena hal itu sangat menentukan tingkat pertumbuhan suatu usaha. Masalahnya bila pelanggan tidak puas, mereka akan berpaling ke perusahaan lain dan menceritakan kekecewaan mereka kepada sanak saudara serta teman-teman mereka, malah ada yang ngirim surat tertulis ke media massa atau ke mailing list sehi…

Maryam

Tentang mereka yang terusir karena iman di negeri yang penuh keindahan

Baju Bulan : seuntai puisi pilihan

Berisi 60 puisi pilihan Joko Pinurbo yangditulisnya dalam rentang waktu 1991-2012. Puisi-puisinya tampak sederhana, namun sarat makna, di sana-sini mengandung humor dan ironi yang menyentuh absurditas hidup sehari-hari. Membaca puisi-puisinya adalah memasuki tamasya rohani yang mengasikkan dan sering mengejutkan.

Lingkar Tanah Lingkar Air

Novel yang mengisahkan seorang pemuda yang turut membela kemerdekaan serta memberantas komunisme di Republik Indonesia. Kisah penuh semangat kepahlawanan dan heroik.

Rabu rasa Sabtu

Edition

Cet. 1

ISBN/ISSN

9,79E+11

Collation

p. 240; 20cm

Series Title

-

Call Number

813 ATM r

Menjelasi Zaman Bahari Indonesia Mitos Sura-Bhaya

Buku ini berisi informasi tentang asal-usul kota Surabaya, Hujunggaluh, Dari Hujunggaluh ke Surabhaya, Mitos Surabaya, Usia Mitos Surabaya, dan Ringkasan. Buku ini juga dilengkapi dengan catatan, kepustakaan, dan singkatan.

Para Jenderal Marah-marah : kumpulan puisi wiji thukul dalam pelarian

Edition

Mei 2013

ISBN/ISSN

-

Collation

p. 38; 21cm

Series Title

-

Call Number

811 THU p

Sosiologi Pendidikan

Buku ini berisi informasi tentang arti ruang lingkup dan perkembangan sosiologi pendidikan, proses sosialisasi, keluarga dan sosialisasi,kelompok sebaya dan sosialisasi, sekolah dan sosialisasi.

Isu-Isu Pendidikan Kontemporer Indonesia

Buku ini adlaah tulisan-tulisan ilmiah para akademisi pendidikan yang disajikan dalam bahasa Inggris. Yang ditulis antara lain adalah isu-isu pendidikan Indonesia Kontemporer seperti kurikulum nasional, kepemimpinan, komputer, kemampuan guru mengajar, penggunaan bahasa Inggris, dan pendidikan matematika bagi sekolah dasar.

Pohon

Buku ini berisi informasi tentang pohon, hutan konifer daerah utara, hutan daerah beriklim sedang, hutan tropis, hutan evergreen campuran di wilayah selatan, hutan pegunungan, mempelajari pohon, mengamati pertumbuhan pohon, ancaman bagi pohon, klasifikasi pohon, glosarium, indeks nama latin, dan sumber informasi.