Jangan pernah lagi menghindari masalah yang menyentuh kontroversial atau rumit di tempat kerja atau di rumah! Di balik banyak masalah yang secara rutin mendera keluarga, tim, dan organisasi , ada individu yang tidak dapat atau tidak mau menangani pelanggaran janji. Sementara yang lain melanggar peraturan, meleset dari tenggat waktu, atau berperilaku buruk. Jika ada seseorang mencoba menyeles…