Apakah Anda pernah berada dalam situasi penuh kekacauan dan heran karena tidak ada yang bisa berpikir secara masuk akal? Atau, pernahkan Anda mencoba berunding dengan pasangan Anda, tetapi hasilnya yang hancur lebur? Apakah jawaban yang panjang dan bertele-tele membuat Anda gila? Atau, apakah sikap kasar rekan Anda malah membuat Anda terpuruk dan merasa itu salah Anda? Anda tidak sendiri. Se…