Tingkat komitmen dan loyalitas karyawan Indonesia relatif masih rendah, bahkan 22% lebih rendah dibandingkan pekerja 10 negara lain di kawasan Asia. Untuk meningkatkan kualitas kepemimpinan dan supervisi pekerja di Indonesia, yang pada gilirannya dapat meningkatkan performa pekerja, para pemimpin harus memiliki kiat baru dalam kepemimpinan. Kiat baru itu adalah prinsip empati. Berempati tidak d…