Penulis dalam buku ini memberikan petunjuk yang spesifik dan ilmiah untuk menumbuhkan kemampuan yang sangat berharga ini, dan juga menerangkan mengapa begitu banyak pelatihan perusahaan yang konvensional hanya buang-buang waktu. rnBuku ini dipastikan akan mengubah bentuk organisasi bisnis-dan perilaku mereka yang memimpinnya.