Kepuasan Pelanggan, Pengukuran dan Penganalisisan dengan SSPS

Kepuasan pelanggan selalu menjadi topik hangat di kalangan pebisnis, khususnya para pemasar, karena hal itu sangat menentukan tingkat pertumbuhan suatu usaha. Masalahnya bila pelanggan tidak puas, mereka akan berpaling ke perusahaan lain dan menceritakan kekecewaan mereka kepada sanak saudara serta teman-teman mereka, malah ada yang ngirim surat tertulis ke media massa atau ke mailing list sehi…

Maryam

Tentang mereka yang terusir karena iman di negeri yang penuh keindahan

Baju Bulan : seuntai puisi pilihan

Berisi 60 puisi pilihan Joko Pinurbo yangditulisnya dalam rentang waktu 1991-2012. Puisi-puisinya tampak sederhana, namun sarat makna, di sana-sini mengandung humor dan ironi yang menyentuh absurditas hidup sehari-hari. Membaca puisi-puisinya adalah memasuki tamasya rohani yang mengasikkan dan sering mengejutkan.

Rabu rasa Sabtu

Edition

Cet. 1

ISBN/ISSN

9,79E+11

Collation

p. 240; 20cm

Series Title

-

Call Number

813 ATM r

Menjelasi Zaman Bahari Indonesia Mitos Sura-Bhaya

Buku ini berisi informasi tentang asal-usul kota Surabaya, Hujunggaluh, Dari Hujunggaluh ke Surabhaya, Mitos Surabaya, Usia Mitos Surabaya, dan Ringkasan. Buku ini juga dilengkapi dengan catatan, kepustakaan, dan singkatan.

Para Jenderal Marah-marah : kumpulan puisi wiji thukul dalam pelarian

Edition

Mei 2013

ISBN/ISSN

-

Collation

p. 38; 21cm

Series Title

-

Call Number

811 THU p

Sosiologi Pendidikan

Buku ini berisi informasi tentang arti ruang lingkup dan perkembangan sosiologi pendidikan, proses sosialisasi, keluarga dan sosialisasi,kelompok sebaya dan sosialisasi, sekolah dan sosialisasi.

Pohon

Buku ini berisi informasi tentang pohon, hutan konifer daerah utara, hutan daerah beriklim sedang, hutan tropis, hutan evergreen campuran di wilayah selatan, hutan pegunungan, mempelajari pohon, mengamati pertumbuhan pohon, ancaman bagi pohon, klasifikasi pohon, glosarium, indeks nama latin, dan sumber informasi.

Milana

Kali ini saya sudah tahu namanya, Milana. Ia bercerita mengapa ia melukis senja. Dan mengapa ia selalu melakukannya di atas feri yang menyeberangi selat bali, dari banyuwangi ke jembrana. Ia sedang menunggu kekasihnya. Ia yakin suatu saat kekasihnya akan datang ke tempat ia menunggu. Ia tidak tahu kapan. Ia berkata kepada saya bahwa ia bukan saja yakin, tetapi ia tahu, kekasihnya itu akan…

Kumpulan Permainan Dan Teki-Teki Matematika Yang Mengasyikkan

Buku ini terdiri dari dua bagian. Bagian pertama disajikan kumpulan teka-teki permainan. Teka-teki dan permainan ini sebenarnya merupakan permainan matematika. Akan tetapi untuk menjawabnya tidak perlu mempunyai pengetahuan matematika khusus. Beberapa topik tentu hanya membutuhkan kalkulator saku yang sederhana.rnTeka-teki yang ada di sini di antaranya adalah teka-tekai tentang batang korek api…