Text

Menggunakan Spss dan Excel Untuk Mengukur Sikap dan Kepuasan Konsumen

---

Walaupun banyak keputusan di bidang manajemen lebih didasarkan pada art (seni dan pengalaman), namun tidak sedikit peran science ikut membantu pengambilan keputusan yang tepat. Kemajuan di bidang teknologi informasi telah mendorong peningkatan penggunaan komputer untuk pengolahan data pada banyak perusahaan. Buku seri Manajemen Berbasis Teknologi Informasi berisi aplikasi praktis berbagai sofware pada bidang manajemen, seperti marketing, finance, quality control, business statistics dan sebagainya.Buku ini membahas penggunaan software Microsoft Excel dan SPSS pada berbagai model pengukuran sikap dan kepuasan konsumen, hal yang krusial dan banyak dilakukan perusahaan untuk meningkatkan pelayanan kepada para pelanggannya. Agar mudah dipahami, pembahasan dimulai dengan cara memasukkan data yang relevan, penggunaan model, proses pengolahan data, serta analisis atas output yang dihasilkan. Untuk memudahkan pemahaman, buku disertai sebuah CD kerja yang memuat file-file kasus dan penyelesaiannya (dengan Excel dan SPSS), artikel-artikel tentang kepuasan dan sikap konsumen dalam bentuk PDF dan slide Power Point, serta berbagai materi tambahan yang disertakan dalam bentuk PDF, seperti Model Angka Ideal, Model Self Image, Model Customer Price Performance serta Transfer file Excel ke Word, SPSS dan Power Point. rnSelamat Membaca :)

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

005.369 SAN m

Publisher

Jakarta : Elex Media Komputindo., 2006

Collation

x; p.152; 20cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

9792097457

Classification

Programs/Program

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

cet.1, 2006

Subject(s)

pengolahan data

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment