Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
Found 2 from your keywords: author="Tjiptono, Fandy"
cover
Mengenal E-Business
Comment Share
Diana, AnastasiaTjiptono, Fandy

Buku ini berisi informasi mengenai E-Business dan aplikasi E-Business seperti E-Tailing, Webverstising, E-Service, Electronic Commerce, Intranet dan Internet.

Edition
Cet.2 2002
ISBN/ISSN
9795336843
Collation
x; p.168; 21 cm
Series Title
-
Call Number
650 DIA m
cover
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Comment Share
Tjiptono, Fandy

Buku ini berisi informasi tentang kualitas, barang versus jasa, komunikasi dan manajemen, strategi implementasi TQS, kerja sama tim dan pemberdayaan, layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan, pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.

Edition
Cet.3 2003
ISBN/ISSN
979731054X
Collation
xii; p.176; 23 cm
Series Title
-
Call Number
658.8 TJI p