Buku ini berisi informasi tentang manajer sebagai pengarah, sifat dasar perubahan, sifat dasar pengarahan, pertanyaan-pertanyaan efektif, rangkaian pertanyaan yang runut, penetapan sasaran, realitas, kinerja, motivasi, umpan balik dan penilaian, tim, hambatan, melihat, mendengarkan, dan berkembang.